Topluluk Kuralları

BuldunMu?, iyi fırsatların herkes için kolay bulunduğu, güvenilir bir alışveriş topluluğu olsun diye var. Bu kurallar; paylaşımlar, yorumlar, hikâyeler, profiller, özel mesajlar ve mağaza ilanları dâhil BuldunMu?’daki tüm içerikler için geçerlidir ve Kullanım Koşulları’nın bir parçasıdır.

1. Temel ilkelerimiz

• Doğruluk: Paylaştığınız fiyat, ürün ve mağaza bilgisi gerçek olmalı. Topluluğun güveni doğru bilgiye dayanır.
• Saygı: Farklı görüşlere, inançlara ve insanlara saygılı bir dil kullanın. Eleştiri serbesttir, kişisel saldırı değildir.
• Şeffaflık: Bir ürünü veya mağazayı tanıtmaktan çıkarınız varsa (mağaza sahibiyseniz, çalışanıysanız ya da reklam karşılığı paylaşıyorsanız) bunu açıkça belirtin.
• Güvenlik: Kimseyi dolandırmayın, yanıltmayın ve kimsenin güvenliğini tehlikeye atmayın.

2. Neler paylaşabilirsiniz?

• Bulduğunuz gerçek fırsatlar, indirimler ve kampanyalar,
• Kullandığınız ürünlerle ilgili dürüst deneyim ve yorumlar,
• Ürün önerisi isteyen sorular ve karşılaştırmalar,
• Kendi çektiğiniz ürün fotoğrafları ve videoları,
• Mağazanız varsa, mağazanızın gerçek ürünleri ve süreli fırsatları.

3. Gerçek fırsat kuralı

Fırsat paylaşırken:

• Fiyat, paylaştığınız anda mağazada gerçekten geçerli olmalı. Sepette uygulanan indirim, kupon veya kargo gibi koşullar varsa belirtin.
• Bağlantı, anlattığınız ürünün mağaza sayfasına gitmeli. Başka bir ürüne, başka bir siteye veya sahte bir sayfaya yönlendiren bağlantılar yasaktır.
• “Eski fiyatı” şişirip indirim varmış gibi göstermek (sahte indirim) yasaktır.
• Süreli fırsatlar, yazdığınız süre boyunca geçerli olmalıdır.
• Fırsat sona erdiyse veya fiyat değiştiyse, gördüğünüzde bunu yorumla belirtmeniz topluluğa yardımcı olur.

Yanlışlıkla hatalı bir fiyat paylaşmak kural ihlali değildir; ancak bilerek yanıltıcı fırsat paylaşmak yaptırım sebebidir.

4. Yasak içerikler

• Hakaret, taciz ve zorbalık: Bir kişiyi aşağılamak, tehdit etmek, ısrarla rahatsız etmek.
• Nefret söylemi ve ayrımcılık: Din, dil, ırk, etnik köken, cinsiyet, engellilik veya benzeri özellikler nedeniyle insanları hedef alan içerikler.
• Şiddet ve tehlikeli içerik: Şiddeti övmek, teşvik etmek veya kendine zarar vermeyi özendirmek.
• Müstehcenlik: Cinsel içerikli, müstehcen veya çocukları istismar eden her türlü içerik.
• Yasa dışı ürün ve hizmetler: Uyuşturucu, ruhsatsız silah, kaçak veya sahte (taklit) ürün, çalıntı mal, reçeteli ilaç satışı ve benzerleri.
• Dolandırıcılık: Ürünü göndermeyeceğiniz satış teklifleri, BuldunMu? dışında havale istemek, sahte kampanya veya çekiliş.
• Kişisel bilgi ifşası: Başkasının telefon numarasını, adresini, kimlik veya kart bilgisini, izinsiz fotoğrafını paylaşmak.
• Taklit ve sahte hesap: Başka bir kişi, marka veya mağaza gibi davranmak.
• Hak ihlali: Size ait olmayan fotoğraf, video, metin veya marka logosunu izinsiz kullanmak.
• Zararlı bağlantılar: Virüs, oltalama (şifre çalma) veya zararlı yazılım içeren bağlantılar.
• Özel nitelikli bilgiler: Kendinizin veya başkasının sağlık, din, siyasi görüş gibi hassas bilgilerini içeren paylaşımlar.

5. Spam ve yönlendirme kuralları

• Aynı içeriği veya bağlantıyı kısa sürede tekrar tekrar paylaşmayın; yorumlara alakasız bağlantı bırakmayın.
• Satış ortaklığı (komisyon) bağlantılarını gizleyerek, kısaltılmış adreslerle veya toplu şekilde yaymayın.
• Beğeni, takipçi, yorum veya tıklama satın almayın, satmayın; bunları otomatik araçlarla artırmayın.
• Kullanıcılara istemedikleri toplu mesajlar göndermeyin.
• Bir ürünü veya mağazayı gizlice övmek için birden çok hesap kullanmayın.

6. Mağazalar için ek kurallar

• Yalnız kendi mağazanızın, gerçekten satışta olan ürünlerini ekleyin.
• Ürün adı, görsel, fiyat, stok ve kargo bilgisi mağaza sayfanızla aynı olmalı.
• Sahte indirim, stokta olmayan ürünle müşteri çekme ve yanıltıcı süreli fırsat yasaktır.
• Eklediğiniz ürün ve fırsatlar yayından önce kontrol edilebilir; kurallara uymayanlar yayımlanmaz.
• Kullanıcıların sorularına ve şikâyetlerine mağazanızın kendi kanallarından cevap verin.

7. Reklam ve sponsorlu içerik

BuldunMu?’da reklamlar ve mağazaların ücretli tanıtımları “Reklam” veya “Sponsorlu” etiketiyle normal içerikten ayrılır. Kullanıcı paylaşımlarının içeriği reklamverenlerin isteğine göre değiştirilmez. Sizin paylaşımınız bir iş birliği veya ücret karşılığıysa bunu paylaşımda açıkça belirtmelisiniz.

8. Özel mesajlar

Özel mesajlar da bu kurallara tabidir. Rahatsız edici mesaj alırsanız kişiyi engelleyebilir ve şikâyet edebilirsiniz. Mesajla ödeme, kapora veya havale isteyen kişilere karşı dikkatli olun; BuldunMu?’da satın alma yalnız mağazanın kendi sitesinde olur.

9. Şikâyet nasıl yapılır?

1. İçeriğin veya profilin menüsünden Şikâyet et’e dokunun.
2. Nedeni seçin: taciz veya zorbalık, istenmeyen içerik, sahte hesap veya taklit, uygunsuz içerik, dolandırıcılık veya sahte satış, telif ihlali ya da diğer. İsterseniz kısa bir açıklama ekleyin.
3. Şikâyetiniz ekibimize ulaşır. Karşı taraf kimin şikâyet ettiğini görmez.

Uygulamaya ulaşamıyorsanız içeriğin bağlantısıyla birlikte [email protected] adresine yazabilirsiniz.

10. İnceleme ve itiraz

• Her şikâyet ekibimiz tarafından incelenir. Sonuç uygulamada size bildirilir: içerik kaldırıldı ya da kural ihlali bulunamadı.
• İhlal bulunamadığını düşünüyor ve karara katılmıyorsanız, şikâyet sonucu ekranından bir kez itiraz edebilirsiniz. İtirazınız yeniden değerlendirilir ve varılan karar kesinleşir.
• İçeriğiniz kaldırıldıysa veya hesabınız kısıtlandıysa ve bunun hatalı olduğunu düşünüyorsanız, kayıtlı telefon numaranızla birlikte [email protected] adresine yazarak yeniden inceleme isteyebilirsiniz.
• Kaldırma kararları geri alınabilir; hatalı bulunan kararları düzeltiriz.

11. Yaptırımlar

İhlalin ağırlığına ve tekrarına göre şu önlemleri alabiliriz:

• İçeriği kaldırmak veya görünürlüğünü sınırlamak,
• Mağaza ilanını veya fırsatı yayından kaldırmak, mağaza özelliğini durdurmak,
• Hesabı geçici olarak askıya almak,
• Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hesabı kalıcı olarak kapatmak,
• Suç teşkil eden durumlarda yetkili makamlara bilgi vermek.

Dolandırıcılık, çocukların istismarı, ciddi tehdit gibi ağır ihlallerde önceden uyarı yapmadan hesabı kapatabiliriz.

12. Kurallardaki değişiklikler

Topluluğumuz büyüdükçe bu kuralları güncelleyebiliriz. Güncel kurallar her zaman bu sayfadadır ve üstteki “Son güncelleme” tarihi değişir. Önerileriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.